Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Introducción y ámbito de aplicación

En el Instituto Bertolotto queremos que sepas, con palabras claras, qué hacemos con los datos personales que nos facilitas, por qué los necesitamos y qué control tienes sobre ellos.

Esta política se aplica a este sitio web (institutobertolotto.com), dedicado a la formación Practitioner en PNL Transpersonal, y a los formularios de contacto y solicitud de información que incluye. No se aplica a otros sitios web, aunque estén enlazados desde esta página, ni al tratamiento de los datos del alumnado una vez inscrito, que se informará en el momento de la inscripción.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies.

2. Responsable del tratamiento

3. Qué datos tratamos

Datos que nos facilitas en el formulario

Dato	¿Es obligatorio?
Nombre	Sí
Correo electrónico	Sí
Ciudad o sede de interés	Sí
Confirmación de haber leído esta información de privacidad	Sí
Teléfono	No. Solo es necesario si eliges que te contactemos por teléfono o WhatsApp, o si pides que te llamemos.
Motivo de interés, mensaje y preferencia de contacto	No
Casilla de comunicaciones comerciales	No. Está desmarcada por defecto.

Si no facilitas los datos obligatorios, no podremos atender tu solicitud. Si no facilitas los opcionales, podremos atenderla igualmente, aunque quizá con menos información para orientarte.

Datos que se registran automáticamente con tu solicitud

• La formación sobre la que preguntas y la página desde la que envías el formulario.
• Los parámetros de campaña de la dirección web, si existen (por ejemplo, utm_source o utm_campaign).
• La fecha y la hora de la solicitud.
• La constancia de tus decisiones: que has leído esta información y, si lo has marcado, tu consentimiento para comunicaciones comerciales, con su fecha, el texto exacto que se te mostró y su versión.
• La persona o sede a la que se asigna tu solicitud.

Dirección IP e información técnica

Nuestro formulario no guarda tu dirección IP en la base de datos de solicitudes. No obstante, como en cualquier conexión a internet, tu dirección IP y datos técnicos básicos de tu navegador son tratados de forma transitoria por los servicios que hacen posible que la web funcione (alojamiento y recepción del formulario), y pueden quedar en sus registros técnicos de seguridad y funcionamiento. Para evitar envíos automáticos o abusivos usamos un campo oculto y medimos el tiempo de rellenado, sin guardar esa información.

Servicios de terceros al visitar la web

Las tipografías y las imágenes de la web se sirven desde nuestro propio sitio, sin conexiones a terceros al abrir la página. Los vídeos de testimonios solo se cargan desde YouTube (en su modo de privacidad mejorada) si pulsas para reproducirlos, y en ese momento YouTube recibe tu dirección IP. Si pulsas el botón de WhatsApp, pasas a utilizar ese servicio con sus propias condiciones.

Si eliges reservar una conversación de orientación, pasas a la página de reservas del calendario de Google Workspace del Instituto, donde los datos que introduzcas para la reserva (como tu nombre y correo electrónico) se gestionan en dicho servicio.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Atender tu solicitud de información, responderte y, si lo pides, concertar o realizar una llamada de orientación.	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
Enviarte la confirmación de que hemos recibido tu solicitud y asignarla a la persona responsable de la sede elegida.	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
Enviarte por correo electrónico información sobre próximas formaciones, talleres, conferencias y actividades del Instituto.	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI-CE). Es opcional.
Proteger el formulario frente a usos abusivos, mantener la seguridad del sistema y conservar la prueba de tus decisiones, para poder acreditar que cumplimos la normativa.	Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) en la seguridad y en acreditar el cumplimiento. Puedes oponerte (apartado 8).
Saber de qué página o campaña procede cada solicitud, para valorar y mejorar nuestra comunicación.	Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte (apartado 8).

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con tus datos.

5. Información comercial

• Solicitar información no supone que aceptes recibir comunicaciones comerciales. Solo te las enviaremos si marcas la casilla correspondiente, que viene desmarcada.
• Conservamos la prueba de tu consentimiento: fecha y hora, texto exacto mostrado y versión.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y sin dar explicaciones, escribiendo a hola@institutobertolotto.com. Cada comunicación comercial incluirá un modo sencillo y gratuito de darte de baja.
• Si no marcas la casilla, solo usaremos tus datos para atender tu solicitud y para las comunicaciones directamente relacionadas con ella.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes de información y datos de contacto: hasta 18 meses desde tu último contacto con nosotros. Después los suprimimos o anonimizamos, salvo que te inscribas en una formación o exista una obligación legal que exija conservarlos.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Prueba del consentimiento: mientras esté vigente el consentimiento y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones, dentro de los plazos de prescripción aplicables.
• Registro de correos automáticos: el contenido de cada correo se elimina de nuestro sistema una vez enviado. Se conserva el registro del envío (destinatario, fecha y estado) durante el mismo plazo que la solicitud a la que corresponde.
• Alumnado: los datos de quienes se inscriben en la formación se tratan con otras finalidades y plazos, que se informan en el momento de la inscripción.

Cuando nos pidas la supresión de tus datos, los bloquearemos y solo los conservaremos para atender posibles responsabilidades durante el plazo legal que corresponda.

7. Quién puede acceder a tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Pueden acceder a ellos:

• El Instituto Bertolotto: por ahora, las solicitudes las gestiona directamente su titular. Cuando se incorporen personas responsables de cada sede para atender las solicitudes de su ciudad, se les facilitarán únicamente los datos necesarios, se concretarán las condiciones de ese acceso y se actualizará esta política.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios por nuestra cuenta:
  • Proveedor de base de datos: donde se guardan las solicitudes.
  • Vercel: alojamiento de la web y de su sistema de recepción del formulario.
  • Proveedor de envío de correo: envío de los correos automáticos de confirmación y de aviso interno.
  • Google Workspace: correo electrónico del Instituto y, cuando se utilice, agenda para concertar llamadas.
• Administraciones y autoridades, solo cuando una ley nos obligue.

8. Ubicación de los datos y transferencias internacionales

La base de datos de solicitudes y el servicio de envío de correos automáticos están configurados en la región de la Unión Europea. El sistema de recepción del formulario se ejecuta también en la Unión Europea.

Algunos de estos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos, por lo que no se puede descartar un acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, para soporte técnico). El RGPD exige que esas transferencias cuenten con garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para las entidades certificadas) o cláusulas contractuales tipo.

Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicables a cada proveedor escribiendo a hola@institutobertolotto.com.

9. Tus derechos

• Acceso: saber si tratamos tus datos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o concurra otro de los supuestos legales.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular. Si te opones a recibir publicidad, dejaremos de enviártela.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en los casos previstos por la ley, por ejemplo mientras se comprueba la exactitud de tus datos.
• Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos has facilitado y que tratamos con tu consentimiento o para atender tu solicitud por medios automatizados, o pedir que se envíen a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo realizado antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@institutobertolotto.com indicando el derecho que quieres ejercer. Es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podríamos cobrar un canon razonable o negarnos a atenderlas. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Responderemos en el plazo máximo de un mes desde que recibamos la solicitud. Ese plazo puede prorrogarse otros dos meses si la complejidad o el número de solicitudes lo exigen, y en ese caso te lo comunicaremos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tipo de datos que tratamos. Entre otras:

• La comunicación entre tu navegador y la web va cifrada (HTTPS).
• Los datos del formulario se guardan desde nuestro servidor con credenciales que no están expuestas en la página web ni en tu navegador.
• Los avisos internos de nuevas solicitudes, que incluyen tu nombre, correo, teléfono (si lo has facilitado), preferencia de contacto, motivo de interés y mensaje, se envían únicamente a un buzón corporativo del Instituto gestionado por su titular.
• Se aplican filtros contra el envío automático o abusivo del formulario.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se produjera una brecha de seguridad que afectase a tus datos, actuaremos con diligencia y, cuando la ley lo exija, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control.

11. Menores de edad

La formación Practitioner en PNL Transpersonal está dirigida a personas adultas. No tratamos de forma consciente datos de menores de edad a través de este formulario. Si tuviéramos constancia de que una persona menor nos ha facilitado sus datos, los eliminaremos.

12. Información en el formulario

Junto al formulario encontrarás un resumen de esta información (responsable, finalidad, base legal, destinatarios y derechos) con un enlace a esta política completa. La casilla para recibir comunicaciones comerciales es independiente de la confirmación de que has leído esta información.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el modo en que tratamos los datos o la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha. Si el cambio te afecta de forma importante, te lo comunicaremos.